tonny1963 op 19 mei 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 22 mei 2013 Afdeling: klantenservice Manier van contact: e-mail Onze excuses voor het ongemak! In dit geval heeft de medewerker van het Blokker filiaal u van de juiste informatie voorzien. Het Senseo apparaat moest inderdaad ter reparatie worden opgestuurd....
Samenvatting wordt geladen...
mijn senseo lekt in de garantie en nu wordt hij op gestuurd en duurd 6 weken voor ik hem terug heb…beetje lang lijkt mij en als ik op internet lees kan je bij blokker een senseo onder de €75 terug brengen en krijg je een nieuwe mee,maar hier willen de dames van blokker niet aan mee werken.
een nieuwe senseo zodat ik geen 6 weken moet wachten,ben niet de eerste met zulke klachten over de senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 22 mei 2013 om 16:02 geantwoord
Datum: 22 mei 2013
Afdeling: klantenservice
Manier van contact: e-mail
Onze excuses voor het ongemak! In dit geval heeft de medewerker van het Blokker filiaal u van de juiste informatie voorzien. Het Senseo apparaat moest inderdaad ter reparatie worden opgestuurd. De reparatietermijn bedraagt ongeveer 6 weken. We vinden het erg vervelend dat u deze periode moet afwachten, maar we willen toch graag een beroep doen op uw geduld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
