Klant heeft vandaag antwoord gekregen op zijn vragen via een e-mail. Wij hebben de klant uitgelegd waar het openstaande bedrag uit bestaat. De klant heeft de mogelijkheid om telefonisch een betaalregeling te treffen voor de openstaande facturen. Wij sluiten hierbij...
Een klant van CAK heeft aangegeven dat er onduidelijkheid is over de betalingsregeling. Ondanks dat hij elke vier weken 80 euro overmaakt, ontvangt hij rekeningen voor drie maanden en ervaart hij problemen met de communicatie hierover. De klant vindt het frustrerend dat er geen overzicht van zijn betalingen wordt verstrekt.
ik heb gebeld met ze dat ik elke 4 week 80 euro over zal maken zij sturen namelijk rekeningen van 3 maand nu snappen ze er niks van betaal netjes blijven ze van die brieven sturen binnen 10 dagen betalen ze begrijpen het gewoon niet dat ik gewoon betaal
en ze sturen niet eens een overzicht
overzicht
en niet van die brieven binnen 10 dagen betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2013 om 16:52 geantwoord
Klant heeft vandaag antwoord gekregen op zijn vragen via een e-mail. Wij hebben de klant uitgelegd waar het openstaande bedrag uit bestaat. De klant heeft de mogelijkheid om telefonisch een betaalregeling te treffen voor de openstaande facturen. Wij sluiten hierbij de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
