Klacht over Blokker: dvd blurayspeler

Mijn Klacht:

Een bluray speler, philips bd 2850, gekocht bij Blokker. Ze hadden deze niet meer op voorraad en we kregen die uit de vitrinekast in de winkel. Volgens de man werkte het apparaat en was deze nog nooit gebruikt,( dat klopte want hij deed het niet) Thuis gekomen een HDMI kabel aangesloten en stekker in het stopcontact, helaas alleen maar sneeuw. HDMI kabel geprobeerd op de laptop en de tv werkte prima. Terug naar Blokker hoop kabaal maar geen geld terug of een omruil ook geen tegoedbon. Naar ander filiaal zelfde verhaal de speler was uit de verpakking geweest en het apparaat moest worden opgestuurd en afhankelijk daarvan werd bepaald wat er ging gebeuren geld terug of reparatie. We hebben dus gewoon een 2e hands apparaat gekocht want als die gerepareerd wordt is deze niet nieuw meer. WIJ KOCHTEN EEN NIEUW APPARAAT EN GEEN GEBRUIKTE slechte zaak. Omdat het bedrag boven de 50 Euro was ( zo’n 5euro) kregen wij geen geld terug. BELACHELIJK ik koop er dus niets meer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuw soortgelijk apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 16 mei 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 16 mei 2013
Afdeling: klantenservice
Manier van contact: e-mail

Wij danken u voor uw reactie en hebben voor u contact gezocht met de leidinggevende van deze winkel en uw zaak besproken. De € 50,00 regeling is normaliter de juiste regeling maar wij zijn van mening dat de tijd van aankoop zodanig is dat wij niet tot die regeling over willen gaan. We hebben dan ook besproken dat u uw product mag inleveren bij de winkel in Oosterhout en uw geld hiervoor terug kunt ontvangen, indien u deze heeft afgerekend met contact of pinbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Klacht: dvd blurayspeler

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels