Klacht over Actua Verzekeringen: schade mobiel…

Mijn Klacht:

ik heb kort geleden een abonnement gekocht bij T-Mobile, een iPhone 5. De verkoper heeft mijn telefoon per ongeluk laten vallen, mijn iPhone is nu ligt beschadigd. ik had hem nog niet eens gebruikt en heb hem meteen naar jullie opgestuurd maar ik ben niet geholpen door jullie en heb mijn iPhone weer terug gekregen met dezelfde schade. ik vind dit erg onprettig omdat ik betaal voor de verzekering, en ik heb hem zelf nog niet eens gebruikt. als ik een beschadigde telefoon zou willen hebben, dan zou ik er een tweedehands kopen.ik hoop dat u mij kunt begrijpen.

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat u hier een oplossing voor hebt, want ik ben erg ontevreden over deze situatie.
als u er geen oplossing voor hebt wil ik graag mijn verzekering opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Actua Verzekeringen

12 jaren geleden - De schade die de klant via deze website meldt, komt niet overeen met de schade die hij bij ons heeft gemeld. Wij hebben de klant tweemaal een reactie per e-mail gestuurd met daarin de vraag om toelichting te geven. Echter krijgen wij geen reactie terug. Deze klacht wordt door Actua dan ook als niet gegrond beschouwd totdat Actua een eventuele opheldering van de klant krijgt.

Actua Verzekeringen

Heeft op 03 juni 2013 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Actua heeft de klant tweemaal een e-mail gestuurd met daarin de vraag of hij kan toelichten waarom de schade die hij bij Actua heeft gemeld niet overeenkomt met de schade die hij nu op deze website noemt. Aangezien wij geen reactie van de klant krijgen, beschouwen wij deze klacht vooralsnog als niet gegrond, tenzij wij van de klant opheldering krijgen over de betreffende kwestie.

Klacht: schade mobiele telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Actua Verzekeringen

Vergelijkbare klachten in Verzekering