Mijn Klacht:
gister met de trein van den haag naar heerenveen om 8.04 uur.
Weer geen internet en van de 3 wc waren 2 kapot en de derde zo vies dat de vocht op de vloer bijna in de gang kwam en stinken etc.
Gewenste Oplossing:
goede schone wc.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
antwoord naar de klant
Een reiziger heeft geklaagd over de treinreis van Den Haag naar Heerenveen op 8.04 uur, waarbij er geen internetverbinding beschikbaar was. Daarnaast waren twee van de drie toiletten defect en was het derde toilet in zeer slechte hygiënische staat, met vocht op de vloer en een onaangename geur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 14 mei 2013 om 08:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
antwoord naar de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
