Philips Webcare heeft op 14 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen met een Senseo-apparaat van Philips, dat na zes maanden gebruik voor de derde keer defect is. Ondanks herhaaldelijk ontkalken blijft het lampje voor ontkalken branden, wat leidt tot frustratie en extra kosten. De klant heeft uiteindelijk besloten een nieuw apparaat aan te schaffen, omdat de reparaties telkens weken duren zonder resultaat.
nieuw gekocht 6 mnd geleden voor de derde keer stuk het lampje van att.kalk blijft branden na ontkalken div. malen ontkalk maar niets helpt,kost alleen maar geld van ellende maar een nieuwe gekocht bij de tweede keer want app. is steeds weken weg.En geen resultaat.
geld terug van een apperaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2013 om 15:17 geantwoord
Philips Webcare heeft op 14 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
