MugiSNK op 10 mei 2013 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u naar aanleiding van uw klacht het antwoord op de afwijzing per email verzonden. Wij gaan ervanuit dat u hiermee voldoende antwoord heeft op uw klacht. Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft meerdere pogingen gedaan om een bestelling te plaatsen met Afterpay, maar zijn rekeningnummer en dat van zijn ouders werden geweigerd. Dit was de eerste keer dat hij zijn eigen bankrekening gebruikte voor een online aankoop, en hij stelt dat er geen openstaande rekeningen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag aantal keren geprobeerd een bestelling te plaatsen met Afterpay. Afterpay weigert mijn rekeningnummer en ook die van mijn ouders. Zelf is dit de eerste keer dat ik mijn eigen bankrekening gebruik om online iets te bestellen, dus het is onmogelijk dat ik rekeningen open heb staan.
Reactie van Afterpay of Ogone met verklaring, afhandeling zodat ik normaal producten kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Riverty een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Riverty
12 jaren geleden - Beste consument, Wij betreuren het te lezen dat u ontevreden bent over de werkwijze van AfterPay B.V. Om u goed van dienst te kunnen zijn ontvangen wij graag van u, uw postcode, huisnummer en eventueel het factuurnummer. Wij streven er naar om u zo spoedig mogelijk een reactie terug te geven. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Afdeling Klachten AfterPay B.V. Met vriendelijke groet, Klantenservice AfterPay Heeft u nog vragen? 'Klik dan hier om onze veelgestelde vragen te bekijken op de website' Mocht het antwoord op uw vraag er niet tussen staan, dan kunt u ook bellen met de Klantenservice van AfterPay, 0900 – 40 50 60 2 (0,20 cent per minuut) of stuur een e-mail naar [email protected]. Onze medewerkers helpen u graag. AfterPay B.V. Postbus 434 8440 AK Heerenveen T: 0900 – 40 50 60 2 W: www.afterpay.nl Please consider the environment before printing this e-mail Disclaimer Dit e-mailbericht is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit e-mailbericht bent, verzoeken wij u vriendelijk om de verzender hiervan direct op de hoogte te stellen en om het bericht van alle locaties in uw computer en netwerk te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verstrekking aan en/of gebruik door derden van dit e-mailbericht en/of deze informatie is niet toegestaan. Indien dit gebeurt kan er sprake zijn van onrechtmatig handelen. AfterPay B.V. is niet in staat om de inhoud van de informatie die via het internet wordt verstuurd te controleren en aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid. Tenslotte geven wij u het advies om alle inkomende emails en bijlagen te controleren op de aanwezigheid van virussen. Hoewel de verzender fysieke, electronische en procedurele maatregelen heeft getroffen om niet publieke informatie te beschermen en al haar digitale informatie tegen virussen te beschermen, aanvaardt de verzender van dit bericht geen aansprakelijkheid voor enige schade veroorzaakt door een virus die per abuis met het versturen van deze email mee is gekomen. AfterPay B.V. is statutair gevestigd te Zwolle onder KvK nr. 08203350.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2013 om 14:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben u naar aanleiding van uw klacht het antwoord op de afwijzing per email verzonden. Wij gaan ervanuit dat u hiermee voldoende antwoord heeft op uw klacht.
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice AfterPay
Heeft u nog vragen? 'Klik dan hier om onze veelgestelde vragen te bekijken op de website' Mocht het antwoord op uw vraag er niet tussen staan, dan kunt u ook bellen met de Klantenservice van AfterPay, 0900 – 40 50 60 2 (0,20 cent per minuut) of stuur een e-mail naar [email protected].
Onze medewerkers helpen u graag.
AfterPay B.V.
Postbus 434
8440 AK Heerenveen
T: 0900 – 40 50 60 2
W: www.afterpay.nl
Please consider the environment before printing this e-mail
Disclaimer
Dit e-mailbericht is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Indien u niet de beoogde ontvanger van dit e-mailbericht bent, verzoeken wij u vriendelijk om de verzender hiervan direct op de hoogte te stellen en om het bericht van alle locaties in uw computer en netwerk te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verstrekking aan en/of gebruik door derden van dit e-mailbericht en/of deze informatie is niet toegestaan. Indien dit gebeurt kan er sprake zijn van onrechtmatig handelen. AfterPay B.V. is niet in staat om de inhoud van de informatie die via het internet wordt verstuurd te controleren en aanvaardt daarvoor geen enkele aansprakelijkheid.
Tenslotte geven wij u het advies om alle inkomende emails en bijlagen te controleren op de aanwezigheid van virussen. Hoewel de verzender fysieke, electronische en procedurele maatregelen heeft getroffen om niet publieke informatie te beschermen en al haar digitale informatie tegen virussen te beschermen, aanvaardt de verzender van dit bericht geen aansprakelijkheid voor enige schade veroorzaakt door een virus die per abuis met het versturen van deze email mee is gekomen.
AfterPay B.V. is statutair gevestigd te Zwolle onder KvK nr. 08203350.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
