Klacht: waardeloze actie

arno aussems op 09 mei 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De staatsloterij belt u wanneer u uw telefoonnummer invult. Het is echter geen verplicht veld. Deelnemers ontvangen na deelname een waardecheque t.w.v. 15,00 euro, deze kunnen ze bij besteding van minimaal 100,00 euro inleveren bij één van onze BCC filialen...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 9 mei 2013

Een klant heeft voor meer dan 2600 euro aan elektronica bij BCC gekocht, maar is ontevreden over de ontvangen krasloten en de voorwaarden van de actie. De klant voelt zich gedwongen om gegevens aan te leveren aan de Staatsloterij en heeft geen waardecheques ontvangen, ondanks dat de actie dit beloofde bij besteding boven de 100 euro. De klant vindt de korting van 33 euro op de totale aankoop in verhouding tot de verwachte waardecheques van 390 euro een vreemde actie.

Mijn Klacht:

Ik besteed voor ruim eur 2600 voor de aankoop van een wasmachine, tv’s en accessoires. Vervolgens krijg ik een aantal krasloten. Als ik inlog moet ik gegevens aanleveren aan de Staatsloterij. Daar heb ik helemaal geen behoefte aan.
Op de krasloten staat dat ik een waardecheque van eur 15 krijg bij besteding vanaf eur 100. Ik heb niets ontvangen.
Ik heb een korting gekregen van liefst eur 33 op de gehele aankoop. Dus als ik 26 x eur 100 besteed krijg ik 26 waardecheques.(omgerekend 390 euro). Nogal vreemde aktie.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag een waardecheque van eur 390 minus 33 =357 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 14 mei 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De staatsloterij belt u wanneer u uw telefoonnummer invult. Het is echter geen verplicht veld.

Deelnemers ontvangen na deelname een waardecheque t.w.v. 15,00 euro, deze kunnen ze bij besteding
van minimaal 100,00 euro inleveren bij één van onze BCC filialen (niet geldig in de webshop) tot en met 31 mei 2013.
Het gaat dus om een VOLGENDE aankoop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM