Klacht: Gesprongen led lamp

Wilmadebruijne op 12 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant voor een oplossing.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 mei 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over een gesprongen led lamp van Philips, die schade heeft veroorzaakt aan twee spiegels en glasfragmenten verspreidde in de badkamer. De situatie leidde tot grote schrik, vooral omdat de dochter van de klager in de buurt was toen de lamp explodeerde. De klager beschouwt het incident als levensgevaarlijk en is bezorgd over het gebruik van de lampen.

Mijn Klacht:

Geachte,
Wij zijn namelijk heel erg geschrokken wij koppen altijd Philips lampen en hebben dit ook nog nooit meegemaakt en gehoord,het volgende is namelijk gebeurd.
We hebben een nieuwe badkamer en daar hoort natuurlijk ook verlichting bij mijn dochter van 14 jaar ging naar de toilet en deed het licht aan na een paar seconde gilde ze het uit wat was er nu gebeurt er was een led lampje gesprongen het was helemaal uit elkaar gespat nu zijn er 2 spiegels beschadigt en overal lagen glas splintertjes we waren ontzettend geschrokken als het iets meer naar rechts was geweest was onze dochter geraakt. Dit moet niet kunnen vinden wij het is gewoon levens gevaarlijk nu durven wij het licht niet meer aan te doen het was namelijk een 3 spots plafond lamp.

Gewenste Oplossing:

Dat de spiegels vergoed worden we hebben het zo laten hangen dus als jullie ons niet geloven kom dan maar langs.een gedeelte van de lamp zit er nog in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 juni 2013 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant voor een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM