Klacht: WTCG

pieter1203 op 06 mei 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft het verschil tussen de lage en hoge tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2011 van ons ontvangen. Wij vinden het vervelend dat dit lang heeft geduurd. Hierbij sluiten wij de klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 mei 2013

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het CAK over een ontbrekende aanvulling van de Wtcg uit 2011, waarbij een verschil van 208 euro nog niet was ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en toezeggingen over de status, bleef de betaling uit tot 6 mei, waarna bleek dat er een fout was gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb meermalen contact gehad met het CAK over een wtcg zou namelijk nog een aavulling krijgen vanuit 2011 was 308 euro in januari en dat moest zijn 514,- dus een verschil van 208 euro dat verschil wacht ik nu al geruime tijd op terwijl ik meermalen gebeld heb erover begin april half april nee eind april is het er meneer dit deed ik omdat het in het verleden ook eens is misgegaan. Echter is het nu 6 mei en er is nog niets, terwijl ik meermalen contact gehad heb, om fouten te voorkomen… vanmorgen kwam de aap uit de mouw en hoor ik bij de mensen waar het mis gegaan is.

Gewenste Oplossing:

mensen informeren als er dingen fout gaan, dat wordt ook verwacht van mij als burger en ik kan iets bijv niet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 24 mei 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft het verschil tussen de lage en hoge tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2011 van ons ontvangen. Wij vinden het vervelend dat dit lang heeft geduurd. Hierbij sluiten wij de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM