Terug

Klacht: Wtcg 2011

Hmoring op 05 mei 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel vervelend dat deze klant zo lang op antwoord op zijn aanvraag voor de tegemoetkoming heeft moeten wachten. Deze klant heeft de beschikking nu ontvangen. Eind juni keren we de tegemoetkoming vanuit de Wtcg uit.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 5 mei 2013

Een consument heeft begin december 2012 een aanvraag voor de algemene tegemoetkoming Wtcg 2011 ingediend bij het CAK en ontving een bevestiging dat er in februari 2013 uitsluitsel zou volgen. Op 5 mei 2013 was er echter nog steeds geen reactie, ondanks herhaalde telefoontjes waarin werd beloofd dat de aanvraag met spoed zou worden behandeld. De consument ervaart dit als loze beloftes, vooral omdat er in voorgaande jaren automatisch tegemoetkomingen werden ontvangen zonder problemen.

Mijn Klacht:

We hebben begin december een aanvraag algemene tegemoetkoming Wtcg 2011 verzonden naar het CAK. Hiervan ook een bevestigingsbrief ontvangen dat we begin Februari 2013 uitsluitsel moeten ontvangen. Echter is het nu 5 Mei 2013 en hebben we nog steeds geen uitsluitsel!! Reeds diverse keren ook gebeld en daar krijg je elke keer de reactie uw aanvraag zal met spoed worden behandeld, onze excuses…maar tot op heden is de aanvraag nu nog steeds niet in behandeling genomen. Loze beloftes dus…En dit alles ook nog in relatie tot dat we elk jaar de tegemoetkoming automatisch hebben ontvangen, er niets veranderd is in de situatie en nu opeens moeten we een aanvraag indienen..die maar niet in behandeling genomen wordt.

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 week ingaande vanaf 6 mei 2013 uitsluitsel over de aanvraag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 juni 2013 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend dat deze klant zo lang op antwoord op zijn aanvraag voor de tegemoetkoming heeft moeten wachten. Deze klant heeft de beschikking nu ontvangen. Eind juni keren we de tegemoetkoming vanuit de Wtcg uit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het