Terug

Klacht: Dockalarm via app Homestudio na update werkt niet meer

creamdock op 05 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 7 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant meer informatie gegeven.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 mei 2013

Een consument heeft een dockalarm van Philips aangeschaft om het te gebruiken als wekkerradio via de Homestudio-app, zoals vermeld in de productinformatie. Na een update van de app functioneert deze combinatie echter niet meer. Ondanks het indienen van twee klachten via e-mail aan Philips, heeft de consument geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Deze leuke radio gekocht om ook als wekkerradio te gebruiken middels een Homestudio app. Deze werd specifiek genoemd in de productinfo. Dit werkte perfect totdat de app (iPhone) werd geüpdate. Nu werkt dit niet meer. Ik heb Phlips op 12 maart 2013 hierover een klacht mail gestuurd, geen reactie. Ik heb Philips nogmaals deze mail op 18 maart 2013 gestuurd, wederom geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat de app weer de wekkerradio functie ondersteunt of terugkopen van het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 mei 2013 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 7 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant meer informatie gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het