Klacht over NS: reizen met 40% korting

Klacht: reizen met 40% korting

van de Voort op 04 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 mei 2013

Reactie van het bedrijf:

restitutie teveel betaalde bedrag.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 4 mei 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij NS over het betalen van het volle bedrag voor een treinreis van Weert naar Putten, omdat hij niet op de hoogte was van de voorwaarde dat hij niet met 40% korting mocht reizen. De conducteur heeft hem geholpen door zijn kaart te activeren voor de terugreis, maar de reiziger vraagt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag voor de heenreis.

Mijn Klacht:

Geachte meneer,mevrouw,

Gisteren ben ik met de trein van Weert naar Putten gereisd met mijn jaarkaart, onderweg werd ik gecontroleerd door de conducteur die zei dat ik niet met 40% korting reisde. Aangezien ik dat niet wist schrok ik toch wel maar de conducteur was zo aardig dat hij mijn kaart buiten activeerde zodat ik op de terugweg wel met korting reisde.
Ik reis al vele jaren met mijn OV kaart en dit wist ik dus niet. Dus ik heb van Weert naar Putten het volle bedrag moeten betalen.
Kunt u mij dat bedrag terug storten wat ik teveel heb betaald? het bedrag wordt toch ieder jaar automatisch afgeschreven, daarom dacht ik dat ik daar verder niets mee hoefde te doen.