Klacht: Snoer 3 meter korter dan aangegeven op product en verpakking!

Cascadeborg op 03 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 6 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant meer informatie gegeven.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 mei 2013

J. de Groot-Meijer heeft op 27 maart 2013 een Philips stofzuiger gekocht, maar ontdekte dat het snoer slechts 6 meter lang is in plaats van de geadverteerde 9 meter. Dit heeft geleid tot gevoelens van misleiding, wat de reden is voor het indienen van een officiële klacht. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 27 maart 2013 heb ik een nieuwe stofzuiger gekocht type 025605 (Easylife),en telkens als ik hem gebruikte dacht ik “Volgens mij klopt de lengte van het snoer niet”, doordat ik steeds van contactdoos moest verwisselen. Vanochtend toch maar wijs geweest om hem op te meten, wat schetst mijn verbazing i.p.v. 9 meter blijkt het maar een lengte te hebben van 6 meter.Dit voldoet derhalve niet aan de specificaties op het apparaat. Ik voel mij dermate misleid, waardoor ik bij u deze officiële klacht wil indienen. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
J. de Groot-Meijer

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat!
Hier onder vraagt u over de huidige mening over Philips.
Hier kan ik geen antwoord op geven, dit is mijn eerste klacht over een product. Nooit eerder problemen gehad met een product van Philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 mei 2013 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 6 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant meer informatie gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM