Klacht over NS: Hanzelijn (gedeelte Lelystad &…

Mijn Klacht:

Sinds de invoering van dit spoortraject rijden de treinen tussen Lelystad en Amsterdam maar vooral tussen Amsterdam en Lelystad in de middag zeer regelmatig niet op tijd. Deze week bijvoorbeeld 2 x achter elkaar een vertraging van 25 minuten bij binnenkomst van de trein. Persoonlijk denk ik dat het laten rijden van deze treinen op langere trajecten niet echt een succes is, dit vergroot de kans op vertragingen enorm.

Gewenste Oplossing:

Terugkeer kortere trajecten, bv zwolle amsterdam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit is de reactie van de NS : Het spijt mij dat u niet tevreden bent over de dienstregeling op uw traject. Naar uw mening worden de vertragingen veroorzaakt door de te lange trajecten. Mijn excuses voor het ongemak. Vanzelfsprekend houden wij de gevolgen van de nieuwe dienstregeling nauwlettend in de gaten. Vertragingen proberen wij zoveel mogelijk te voorkomen. De dienstregeling is zeer complex en het is niet altijd mogelijk om aanpassingen te doen. Uiteraard is onze wens ook een zo efficiënt mogelijke dienstregeling met zo min mogelijk vertragingen te kunnen bieden aan onze klanten. Uw reactie heb ik genoteerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Helaas kan ik niet aangeven of aanpassingen mogelijk zijn. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 06 mei 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij houden de gevolgen van de nieuwe dienstregeling nauwlettend in de gaten. Vertragingen proberen wij samen met ProRail zoveel mogelijk te voorkomen. De dienstregeling is zeer complex en het is niet altijd mogelijk om aanpassingen te doen. Uiteraard is onze wens ook om een zo efficiënt mogelijke dienstregeling met zo min mogelijk vertragingen te kunnen bieden.

Klacht: Hanzelijn (gedeelte Lelystad – Amsterdam en vice versa)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer