user-176337 op 01 mei 2013 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Beste Uw zending was zoals mede gedeeld tijdens levering beschadigd en hierdoor niet doorgezet door post.nl Gisteren was het Koninginnedag en was onze klantenservice niet de gehele dag geopend vandaar dat uw email middags niet beantwoord is, uw andere e-mails...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 15-4-2013 een bestelling geplaatst en nog steeds niet geleverd gekregen. PostNL krijgt hiervan de schuld.
Beide bestelde items staan nog steeds op Agroluxe.nl als uit voorraad leverbaar terwijl dit niet het geval is.
Men is niet (rechtstreeks)telefonisch te benaderen, en klachten op Agroluxe worden als gesloten gemerkt zonder dat er iets gebeurt.
Agroluxe: Voor mij niet meer!
Leveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Agroluxe.nl beoordeeld.
Heeft op 01 mei 2013 om 14:49 geantwoord
Beste
Uw zending was zoals mede gedeeld tijdens levering beschadigd en hierdoor niet doorgezet door post.nl
Gisteren was het Koninginnedag en was onze klantenservice niet de gehele dag geopend vandaar dat uw email middags niet beantwoord is, uw andere e-mails zijn volgens onze informatie binnen 1 werkdag beantwoord en we begrijpen uw reactie op dit forum dan ook niet.
Zoals mede gedeeld stond er een voorraad levering van een vervangend artikel eind deze week gepland zodat we de gehele zending opnieuw aan konden bieden. We hebben gezien uw ' dreigende toon' richting onze klantenservice deze backorder verwijderd, uw order geannuleerd en het volledige aankoopbedrag zojuist retour gestort.
We wensen u een prettige dag, vertrouwend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
