Klacht: hoe krijg ik een nieuwe punt aan deze super liner

miranspike op 30 april 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Gaan uitleg geven aan consument hoe opnieuw te kunnen gebruiken.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 30 april 2013

Een consument heeft problemen met de super liner Silkissime van L’Oréal, omdat de punt stomp is en niet opnieuw geslepen kan worden met een make-up puntenslijper. De klant is teleurgesteld over de situatie, vooral gezien de prijs van het product, en vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de super liner Silkissime waar inmiddels de punt stomp van is…Hoe krijg je hier een nieuwe punt aan..met een make up puntenslijper wil het niet…dat maakt de eyeliner stuk..nu zit ik met een superliner waar ik inmiddels niets meer aan heb..gezien het geen goedkope liner is ..baal ik hier enorm van..graag zie ik uw reactie tegemoet. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik weten hoe ik weer een punt aan deze super liner krijg. Als dat niet mogelijk is, zou ik graag een soort gelijk product willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 07 mei 2013 om 18:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gaan uitleg geven aan consument hoe opnieuw te kunnen gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door miranspike
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM