Terug

Klacht: Overnachting hotel Bigarré Maastricht bleek drugsdeal heaven

Marjo33 op 29 april 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Marjolijn, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Wij zullen u een compensatie geven van 25 credits. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant en haar vriendin hadden een teleurstellende ervaring tijdens hun verblijf in hotel Bigarré in Maastricht, dat werd gepromoot als een luxe accommodatie. In plaats van een ontspannen nacht, werden ze geconfronteerd met een lawaaierige omgeving en een drugscircuit, terwijl het beloofde champagneontbijt niet aan de verwachtingen voldeed. De klant was zeer ontevreden over de situatie en het personeel dat niet ingreep.

Mijn Klacht:

Samen met een vriendin wilden we een nachtje weg en dagje shoppen in Maastricht. Dit werd een vreselijke enge luidruchtige nacht. Het hotel werd neergezet als een geweldig hotel met champagne ontbijt, maar we kwamen terecht in een drugscircuit met dealers in en om het hotel en ontzettend veel lawaai. Personeel trok zich er niets van aan. Champagneontbijt was een sof het waren bubbels uit de buurt maar echt geen champagne. Het was vreeeeeselijk al met al. Blij dat we weg konden en super slecht geslapen. Precies het vooroordeel over groupon wat bij mij heerste:shit hotel en niet eens heel goedkoop

Gewenste Oplossing:

geld terug, we hebben doodsangsten uitgestaan. Drugsdealen is bekend bij het hotel en groupon moet dit niet promoten vind ik. Erbarmelijk!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Marjo33

13 jaren geleden - Groupon reageert vrijwel direct per mail, maar laat vervolgens niets meer horen. Ik heb vouchercode verstuurd en twee aanvullende mails, maar niets meer gehoord.

Bericht van Groupon

13 jaren geleden - Beste Marjolijn, Bedankt voor uw reactie. Echter hebben wij geen e-mails ontvangen van u. Naar welk e-mailadres heeft u deze gestuurd? Onze klantenservice zal voor de zekerheid ook via de e-mail contact met u opnemen, zodat u die e-mail kunt beantwoorden. Alvast bedankt en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 13 mei 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marjolijn,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Wij zullen u een compensatie geven van 25 credits. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjo33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het