Klacht: bezorging krant

heerenweg op 27 april 2013 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 27 april 2013

Er is een herhaalde klacht ingediend over de inconsistente bezorging van de krant, die de laatste drie weken op willekeurige dagen of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks tijdige meldingen voor 11.00 uur, blijft de krant vaak uit en er is geen reactie ontvangen op de klachten. De klager overweegt het abonnement op te zeggen als er geen verbetering optreedt.

Mijn Klacht:

Dit is de 2e klacht:
Wij hebben een abonnement op uw krant vanaf do. t/m zaterdag De laatste 3 weken wordt de krant naar willekeur bezorgd op een van deze dagen of helemaal niet. Alhoewel we dit voor 11.00 u melden, wordt de krant die dag en ook de dag daarna niet bezorgd. Heel vervelend! Het online lezen of het verlengen van het abonnement, vinden wij geen goede oplossing. Heel slecht is ook, dat we ook nog steeds geen antwoord gekregen op onze meldingen. Als er niet snel iets gebeurt, overwegen we de krant per direct op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen de krant gewoon op dezelfde dag nabezorgd hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM