Klacht: Geen korting

Egberts102 op 27 april 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

is met de klant geregeld door de bouwmarkt

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 april 2013

Een klant van Karwei in Harderwijk ervoer onvrede over de prijs van een schaduwkleed dat hij wilde kopen. Ondanks dat de prijs in de winkel lager was, moest hij de hogere prijs betalen omdat hij niet op de hoogte was van een kortingsactie, waarover de kassière hem niet informeerde. De klant voelde zich niet goed behandeld en besloot niet meer terug te komen.

Mijn Klacht:

Mijn man is Zaterdag 27-4-2013 bij de Karwei in Harderwijk geweest.Hij zag een schaduwkleed voor 10,39.Hij kwam bij de kassa en moest 12,99 betalen.Hij zei dat de prijs niet klopte,en de kassiere zei dat het geldt met kortingssticker.Mijn man zei dat wij de folder niet hadden gekregen,want we wonen in een andere dorp.Dus de kassiere zei “U moet dan de gewone prijs betalen”Erg klantvriendelijk maar niet heus.Mijn man dacht laat maar, ik kom hier nooit meer.Kijk het gaat maar om een paar euro.Lees ik later dat je gewoon kortingsstickers bij de infobalie kon krijgen.Erg Klantvriendelijk(niet dus) dat de kassiere mijn man daar niet overgeiinformeerd heeft.

Gewenste Oplossing:

Stort het restverschil maar terug op onze rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 mei 2013 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

is met de klant geregeld door de bouwmarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Egberts102

Heeft op 19 juli 2013 om 14:46 geantwoord

Super, er ligt een bon van 15 euro voor ons klaar in Harderwijk.Geweldig opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM