mariannew op 25 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben duidelijk vooraf aangegeven dat een ongebruikt e-ticket niet wordt vergoed. De klant heeft deze voorwaarde aangevinkt door akkoord te gaan met deze voorwaarde. Dit is overigens ook gebruikelijk bij andere producten zoals een entreekaartje.
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan mijn e-ticket vandaag niet gebruiken omdat de persoon met wie ik zou gaan en die een NS-voordeelkaart heeft, ziek is.Ruimschoots op tijd voor 9 uur belde ik met de NS: niets aan te doen.
Bank gebeld om het bedrag te laten terugboeken: met ideal betaald: geen teruggave.
Hier zit ik met een duur kaartje wat ik niet kan gebruiken.
€ 33.80 Zoetermeer-Tilburg 1e klas.
Retourneren bedrag, eventueel in de vorm van een nieuw ticket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2013 om 13:43 geantwoord
Wij hebben duidelijk vooraf aangegeven dat een ongebruikt e-ticket niet wordt vergoed. De klant heeft deze voorwaarde aangevinkt door akkoord te gaan met deze voorwaarde. Dit is overigens ook gebruikelijk bij andere producten zoals een entreekaartje.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
