Klacht: Groupon!! Restaurant Rhodos te Leiden, zeer beperkt boekbaar.

Flynnie op 23 april 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Selma, Volgens ons systeem heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Zij bieden u een oplossing aan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 april 2013

Een klant heeft een voucher gekocht voor een 4-gangenmenu via Groupon, maar kon deze alleen reserveren op een ongunstige tijd. Na een tweede poging om te reserveren via iemand anders bleek er wel beschikbaarheid op andere dagen te zijn. De klant is teleurgesteld over de beperkte boekingsmogelijkheden en het gebrek aan reactie van Groupon op zijn klacht.

Mijn Klacht:

Via GROUPON heb ik een voucher gekocht voor een 4 gangen keuzemenu voor twee personen. Deze deal liep 31 maart 2013 af. Ik heb anderhalve week voor deze aanbieding afliep geprobeerd te reserveren. Het kon echter alleen op maandag voor 17.30 uur geboekt worden. Voor ons onmogelijk. Andere mogelijkheden waren er niet. Dat vind ik schandalig.
Op een later tijdstip heb ik iemand anders laten bellen. Puur om te kijken of er dan wel op andere dagen plek was. Natuurlijk was er voldoende plek!!
En nog schandaliger vind ik dat GROUPON niet reageert op een door mij ingediende klacht.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het door mij betaalde bedrag (29 euro)en excuses Rhodos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 mei 2013 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Selma,

Volgens ons systeem heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Zij bieden u een oplossing aan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM