Klacht: Fout bij BTW berekening op factuur

cmzkantoor op 24 april 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De melding is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De afzender wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 24 april 2013

Een klant heeft een fout geconstateerd in de BTW-berekening op een factuur van Makro, waarbij de berekende bedragen niet overeenkomen met de juiste tarieven. De klant benadrukt dat, hoewel het om kleine bedragen gaat, dit voor boekhouders problematisch kan zijn bij het verwerken van bankboekingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de makro factuur van 24-2-2013 (met nummer 055336 1 13011) rekent makro op btw hoog bij een bedrag van €38.68 exclusief
btw rekent makro €8,13 btw dit moet zijn €8,12 op dezelfde factuur in het 6% tarief rekent de makro bij een bedrag van €72,88 ex btw €4,38 dit moet zijn 4,37.
Dan zal u misschien denken wat een gezeur over €0,02
cent maar voor een boekhouder die zijn bankboekingen doet en bij gesplitste btw ex btw boekt in bijvoorbeeld exact is het erg vervelend de fout te zoeken. Ook komt hier nog eens bij als de makro dit bij al zijn klanten doet is dit toch een aardig bedrag bij elkaar.

Gewenste Oplossing:

Bijstellen kassasysteem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 24 april 2013 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De melding is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De afzender wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling.

Makro Customer Service Center

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Makro beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM