Klacht: probleem

jan de wolf op 19 april 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

zaak afgesloten

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kocht meer dan een jaar geleden 4 televisies van dit type (alle 4 formaten) om door te verkopen. Door een probleem met de timer-functie vallen ze elke avond uit bij gebruik. Ze moeten dan heropgestart worden en het geluidsniveau valt telkens op 15.
Eén ervan is afgehaald en met dezelfde gebreken terug gebracht. Sindsdien krijg ik per mail raadgevingen die zelfs een bevriend informaticus niet kan ontcijferen.

Gewenste Oplossing:

Dat een technicus ter plaatse komt en het probleem oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het toestel met doorsnede 140 vertoont nog steeds hetzelfde probleem, ondanks een doorgemailde update. Een toestel is verkocht aan een klant die naar het buitenland vertrok, daar heb ik geen feedback van. De andere toestellen functioneren naar behoren.

Philips

Heeft op 17 oktober 2013 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

zaak afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM