Klacht: traag internet verkeer

Th de Laat op 19 april 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 19 april 2013

Een klant van KPN Internet ervaart regelmatig traag internet, waarbij het soms tot twee minuten duurt om van pagina te wisselen. De klant heeft moeite met het indienen van klachten en vindt het frustrerend dat het klachtenformulier kosten met zich meebrengt. Ondanks eerdere meldingen van dezelfde klacht, blijft de snelheid van het internet een probleem, wat de klant doet overwegen om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Mijne heren

Het is erg moeilijk om op een eenvoudige manier contact te hebben met KPN laat staan een klacht te melden.
Je bent er een halve avond mee bezig en een klachtenformulier downloaden kost 90 eurocent !
Mijn klacht is eenvoudig zeer regelmatig gaat het internet zeer langzaam, het duurt soms 2 min. voor je van pagina veranderd bent.
Ik heb een goede nortonvirus scanner daar ligt het niet aan, het ligt bij jullie bedrijf. In het verleden heb ik regelmatig deze klacht bij jullie geparkeert en raar dan verliep het internet verkeer plotseling wel vlot.
Ik heb geen idee of deze mail bij jullie aankomt, bent het meer dan zat en overweeg ernstig om over te stappen.

th de laat

Gewenste Oplossing:

internet verkeer vlot verloopt. een mail terug van KPn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM