ni ja op 19 april 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
De klacht is niet terecht gezien het concert aanstaande maandag is en de klant netjes op de hoogte is gesteld dat deze kaarten zelfs nog op maandag geleverd kunnen worden. Klachten lijken ons alleen gepast wanneer iets daadwerkelijk niet is...
Een klant heeft op 10 februari kaartjes besteld voor een evenement, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder informatie over de status van de kaartjes en voelt zich niet goed behandeld.
ik heb op 10 feb heb voor verjaardag kaartjes besteld voor beyone!
Helemmaal blijdat gelukt was! en toch kon gegaan! nu al deze week paar keer gebeld gemailt waar me kaartjes zijn! ik vind heel erg dat dat je zou veel geld voor kaartjes betaald en niet als goede klant wordt behandeld
Dat ik me kaartjes binnen krijg waar ik voor betaald heb! of me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Giggo Tickets
13 jaren geleden - Beste mevrouw, Opmerkelijk dat u deze klacht plaatst op het Internet gezien het concert pas aanstaande maandag is. Wij hebben u dan ook telkens netjes terug geantwoord per e-mail en begrijpen dus deze gestelde klacht helemaal niet. Uw kaarten worden door ons gewoon geleverd, dit kan tot op de dag zelf nog zijn. Dit is u dan ook per e-mail aangegeven. Met vriendelijke groet, Giggotickets.nl
Heeft op 19 april 2013 om 10:13 geantwoord
De klacht is niet terecht gezien het concert aanstaande maandag is en de klant netjes op de hoogte is gesteld dat deze kaarten zelfs nog op maandag geleverd kunnen worden. Klachten lijken ons alleen gepast wanneer iets daadwerkelijk niet is geleverd en een concertdatum verlopen is. Verder zijn wij per e-mail prima bereikbaar, de klant heeft dan ook telkens antwoord verkregen op haar e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
