Klacht: voordeelkaartje

a bernsen op 18 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord op reactie naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een reiziger uit het noorden van het land ervaart problemen met het gebruik van e-tickets via de Spoordeelwinkel. Vanwege de noodzaak om eerst een duur kaartje van Emmen naar Zwolle te kopen om met een Arriva-trein te kunnen reizen, vraagt de klager zich af of de NS de dienstverlening boven Zwolle heeft stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Graag zouden wij gebruik willen maken van e tickets via spoordeel winkel. Alleen omdat wij in het noorden vh land wonen en vanuit Emmen moeten reizen kunnen wij hier geen gebruik van maken en zijn verplicht eerst een duur kaartje Emmen Zwolle te kopen omdat we met een Arriva trein moeten. Houdt voor de NS dan alles wat boven Zwolle is op te bestaan?

Gewenste Oplossing:

Dat als er niet anders rijd je toch een voordelig kaartje kunt kopen want je mag met een gewoon kaartje van de ns ook wel in de arriva trein dus waarom niet met een voordeel kaartje

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 april 2013 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord op reactie naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten