Klacht: klacht over de trein van uitgeest naar koog bloemwijk en weer terug

hardcoredraakje op 16 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

NS klantenservice heeft de klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling en de klant per e-mail geïnformeerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een reiziger uitte zijn onvrede over de overvolle trein van 07:43 van Uitgeest naar Koog Bloemwijk en de terugreis om 17:02. Hij benadrukte dat er geen adequate maatregelen worden genomen om de drukte te verhelpen en dat het ontbreken van controle door conducteurs leidt tot gemiste treinen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag.
De trein van 07:43 van uitgeest naar koog bloemwijk en weer terug om 17:02 is altijd onmenselijk vol. En hier word maar niks aan gedaan. Ik vind echt dat jullie je moeten schamen dat dit gebeurd. Dit gebeurd in India niet in Nederland. En ook ben ik teleurgesteld dat bij de terug reis nooit een condeteur kijkt of iedereen in de trein is. Waardoor ik meerdere keren de trein gemist heb omdat ik in de andere coupes er niet bij paste.

Gewenste Oplossing:

Een grotere trein inzetten en een condecteur laten kijken of de deuren dicht kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 april 2013 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS klantenservice heeft de klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling en de klant per e-mail geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten