Klacht: order no 8171512

boerlaan op 17 april 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 17 april telefonisch contact gehad met de klant. Pakket is bezorgd op 16 april. In overleg met de klant, een retourformulier toegezonden om het pakket te retourneren naar ons magazijn.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 april 2013

Een klant heeft op 1 februari 2013 een artikel besteld en op 1 maart 2013 de kosten volledig betaald. Na een maand wachten op de levering, bleek het artikel naar een verkeerd adres te zijn gestuurd en werd het teruggestuurd. Na herhaaldelijke pogingen om het artikel te ontvangen, heeft de klant aangegeven niet langer geïnteresseerd te zijn en verzocht om terugbetaling van de 46,15 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

The above article was ordered on 1 feb 2013 and a fully paid costs of the article on 1 March 2013.I waited delivery for one month and contacted the customers service .They told me my article was sent to a wrong address and is returned to them and asked me my Adress again .I mailed my address and they again failed to deliver the order .Three days ago I asked them that I am not any more interesting the article and they must reimburse the paid costs off the article which was 46,15 Euroes.

Gewenste Oplossing:

I will be happy that they reimburse fully what I paid to them as soon as possible which is 46,15 euroes

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 17 april 2013 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 april telefonisch contact gehad met de klant. Pakket is bezorgd op 16 april. In overleg met de klant, een retourformulier toegezonden om het pakket te retourneren naar ons magazijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM