NS Klantenservice heeft per e-mail uitleg gegeven over de overstap van papieren vervoerbewijs naar OV-chipkaart.
Een klant van NS heeft ervaren dat de automaat geen treinkaartjes zonder datum meer uitgeeft, wat problemen veroorzaakte bij het kopen van kaartjes voor zowel zichzelf als haar hond. Ze vraagt zich af waarom deze regeling is ingevoerd en wat de achterliggende reden is. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte medewerkers van NS,
Door het afwisselend functioneren van de banken (pinpassen e.d.) dacht ik er goed aan te doen mijn treinkaartjes van tevoren te kopen. Maar het blijkt dat de NS-automaat geen kaartjes meer uitgeeft zonder datum. Niet voor mij, en niet voor mijn hond.
Waarom is deze regeling ingegaan en waarom?
Vriendelijke groet,
Babs Kruisdijk
Indien je bij de automaten weer kaartjes kunt kopen zonder datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2013 om 11:50 geantwoord
NS Klantenservice heeft per e-mail uitleg gegeven over de overstap van papieren vervoerbewijs naar OV-chipkaart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
