Mijn Klacht:
Producten besteld die op voorraad waren,
direct betaald via ideal en vervolgens een bestelbevestiging ontvangen per mail.
Hierna bleef het stil, heel stil. Geen mail, geen wijziging op de site , Niets.
Communicatie is ronduit slecht te noemen en ook het account op de Otto site geeft geen verdere info.
Na een 14 dagen toch maar eens per mail bevestiging gevraagd of alles in orde was met de bestelling. Het antwoord was dat de voorraad op was en dat men zodra de voorraad was aangevuld direct ging uitleveren.
Na dik 3 weken een mail ontvangen waarin werd verontschuldigd voor het lange wachten en hiervoor een kortingscode van 10 euro.
Pas bij eigen navraag zegt Otto dat het product niet meer leverbaar is. Ze liegen gewoon. Het product is goed leverbaar.
De router was 50 eruo geprijsd. Indien dit niet correct was had men de eerste of tweede dag dit netjes kunnen melden met een excuus.
Op dit moment laten ze de klant weken wachten, beloven veel dingen en achteraf liegen ze alles bij elkaar.
In een dergelijke leverancier kun je geen vertrouwen hebben.
Daarbij wil ik nog melden dat Otto met hun webshop echt niet met de tijd meegegaan en hun handelswijze is zeer amateuristisch.
Gewenste Oplossing:
Levering router en/of geld retour met een correct en eerlijk excuus.
Ik wens niet voorgelogen te worden.
