Klacht: Overstaptijd Wierden-Zwolle/Zwolle-Wierden

AH op 10 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de gevolgen van het laten wachten van een aansluiting.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

Een reiziger heeft geklaagd over de te korte overstaptijd van 2 tot 3 minuten op station Wierden tussen de Sprinter Enschede en de Sprinter Zwolle. Door frequente vertragingen van de treinen is het bijna onmogelijk om de overstap te maken, wat heeft geleid tot het missen van de trein in zes gevallen binnen twee weken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Te weinig overstaptijd (3 min./2 min.) op station Wierden voor de overstap van de Sprinter Enschede op de Sprinter Zwolle en andersom. Aangezien één van beide treinen 9 van de 10 keer altijd wel 1 á 2 minuten vertraging heeft, is de overstap bijna niet mogelijk met als gevolg dat ik in nog geen 2 weken tijd de trein al 6 keer gemist heb.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing waarbij de overstap toch mogelijk is. 5 minuten wachten lijkt mij redelijk. Maar geen 25 minuten, want anders kan ik net zo goed via Deventer reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 april 2013 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de gevolgen van het laten wachten van een aansluiting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten