Klacht: opzeggen van het abonnememt

Anko Wieringa op 07 april 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Antwoord aan klant via klacht.nl

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 7 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25-01-2013 heb ik het abonnement op de ECI opgezegd.
Daarna kreeg ik van de ECI een bedankje voor het bericht.
Hierna volgde een bon omdat ik te laat een bestelling had gedaan.Omdat er een opzegtermijn is heb ik op 1-03-2013 nog een boek gekocht.
Ik vertrouwde het niet helemaal en heb vandaag bij een ECI winkel gevraagd of het goed was gekomen.
Nee, ik sta nog steeds als ECI lid in de computer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mijn abonnement alsnog beëindigt per 25-01-2013.
Ik heb deze opzegging uitgeprint als bewijs.

Klantnummer: 4114.031.0

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 08 april 2013 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord aan klant via klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM