Klacht over NS: Treinen die steeds worden afge…

Mijn Klacht:

Ik heb een hele grote klacht want mijn vriend komt elke week van België naar Nederland Apeldoorn en elke week is er wat met de treinen het wordt echt zo vervelend!! Het maakt niet uit welk tijdstip maar er is altijd wel wat mis… Nu weer staan mijn vriend in Rotterdam en ja hoor rijden geen treinen naar Apeldoorn het Is wel lekker makkelijk ga dan maar met een omweg hebben jullie er wel eens over nagedacht dat de treinen tot een bepaald uur rijden? Nee zeker ja straks staat mijn vriend ergens en dan moeten wij het zeker zelf gaan oplossen nou dat is niet helemaal de bedoeling he.. De laatste tijd is het treinverkeer bar en bar slecht ik hoop dat er nou een keer wat aan gedaan wordt want we zijn het nu wel echt heel erg zat!!!

Gewenste Oplossing:

Misschien dat de na x gaat bedenken om de mensen met bussen of wat dan ook te laten ophalen en niet iedereen maar met een omweg gaan sturen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Schenkel, U geeft aan dat uw vriend regelmatig te maken heeft met vertragingen op zijn traject van België naar Apeldoorn. Dat is vervelend. Mijn excuses hiervoor. Vertragingen hebben vaak diverse oorzaken. De meest voorkomende zijn van technische aard. Samen met ProRail doen wij er alles aan om deze vertragingen zoveel mogelijk te voorkomen. Als een vertraging van langere duur is zullen wij in samenwerking met plaatselijke busmaatschappijen bussen in te zetten. Of dit mogelijk is hangt af van het materiaal en personeel wat zij beschikbaar hebben. Bijvoorbeeld in de spits of in het weekend is het lastig om aan mensen te komen. Vandaar dat we hier alleen gebruik van maken als we te maken hebben met een langdurige verstoring. Wij zullen bijna altijd adviseren om met een omweg naar de eindbestemming te reizen. Uw klacht heb ik geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik vertrouw er op u voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 08 april 2013 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

persoonlijk reactie met uitleg naar klant

Klacht: Treinen die steeds worden afgeschaft

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer