Verzoek vervoerbewijs met formulier Geld terug bij Vertraging op te sturen.
Een reiziger uit Utrecht naar Delft ondervond problemen met de reistijd door een wijziging in de route. In plaats van de gebruikelijke treinverbinding via Rotterdam of Den Haag, moest hij naar Schiphol en vervolgens overstappen op een bus, wat de reistijd aanzienlijk verlengde. De reiziger vond deze verandering onacceptabel en ervoer de reis als onnodig stressvol.
Vandaag moest ik naar delft van af utrecht, ik moest hier ineens een trein naar schiphol nemen en niet via r’dam of den haag. prima, maar nu moest ik op HS weer overstappen op een bus die er nog eens 30 min langer over doet en dit vind ik arelaxst. een trein reis die normaal iets meer dan een uurtje kost werdt verdubbeldt.
Geen idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2013 om 10:57 geantwoord
Verzoek vervoerbewijs met formulier Geld terug bij Vertraging op te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
