Klacht: besteld, betaald maar nooit ontvangen

sardy212 op 06 april 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Vervelend dat u niets heeft ontvangen. Inmiddels zijn wij overeengekomen dat het door u betaalde bedrag wordt teruggestort. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 april 2013

Een klant heeft maanden geleden een bestelling geplaatst voor drie sets lovebracelets en deze direct betaald, maar heeft de producten nooit ontvangen. Na meerdere e-mails, waarin om bevestiging van het adres werd gevraagd, bleef de levering uit en vond de klant de reacties van het bedrijf teleurstellend en standaard. De klant beschouwt de situatie als oplichting, vooral omdat zij afhankelijk is van online aankopen.

Mijn Klacht:

ik heb bij jullie maanden geleden een speciale aanbieding besteld, 3 verschillende kleuren lovebracelets, ik heb deze per ommegaande betaald 19,95 per set maar nooit iets ontvangen, eerst werd er niet eens gereageerd op mijn mailtjes maar na enige tijd kwam er toch een reactie: deze bestelling had allang bezorgd moeten zijn geef nog even uw adres gegevens door, oke dat gedaan maar ook deze keer niets ontvangen, na enige mailtjes kwam er dezelfde reactie ( deze is waarschijnlijk standaard ) maar tot op heden niets ontvangen!!! ik vind het schandalig om zo rijk te worden van ondermeer personen zoals ik, invalide en aow ertje die haar dochters een pleziertje wilde doen, ik vind het pure oplichting, koop geregeld bij internetshops omdat ik niet kan lopen en dit handig is voor mij , nooit geen problemen gehad! tot ik helaas bij jullie terecht kwam.

Gewenste Oplossing:

graag de bestelde artikelen indien dat niet mogelijk is mijn geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 april 2013 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vervelend dat u niets heeft ontvangen.

Inmiddels zijn wij overeengekomen dat het door u betaalde bedrag wordt teruggestort.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM