Klacht: Actie is oplichting!

AV00 op 05 april 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Annette, Volgens ons systeem heeft u inmiddels een toelichting ontvangen op de paasactie. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 april 2013

Een klant van Groupon ervaart de verjaardagsactie tijdens Pasen als misleidend, omdat beloofde gratis producten niet beschikbaar waren en er in plaats daarvan een hoge prijs werd gevraagd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant zich slecht behandeld voelde en geen oplossing kreeg, concludeert hij dat het lijkt op oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Met Pasen was er een verjaardagsactie.
Enkele prachtige producten werden gratis weggegeven. Dit is echter bedrog!!!

Er werden oa 3 gratis hangmatten weggegeven voor de eerste 3 kopers. Ik was er vroeg bij, als 2de. Maar de link naar gratis producten was afgesloten, je moets nu gewoon €199 betalen.

De hele dag in de gaten gehouden en uiteindelijk prinsscreens gemaakt. 2 april contact gehad. “Toevallig” is direct daarna de aanbiedingstekst aangepast.
Vervolgens niet meer teruggebeld. 5 april weer gebeld en schandalig behandeld. Medewerker bleef maar in herhaling vallen, kon/wilde geen oplossing bieden, wilde me niet doorverbinden naar zijn collega.

Klinkt als oplichting!!!

Gewenste Oplossing:

Toesturen van grais product, zoals in aanbieding vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 mei 2013 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annette,

Volgens ons systeem heeft u inmiddels een toelichting ontvangen op de paasactie. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM