Klant is op 5 april via e-mail een oplossing geboden door team webcare eci.
Een klant van ECI heeft twee bestellingen geplaatst en merkte bij de eerste bestelling dat het boek beschadigd was, met een beschadigde kaft en hoeken. Bij de tweede bestelling was het boek ook niet in goede staat, met een gerafelde onderkant en mogelijk een fout bij het snijden van de bladzijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb pas twee bestellingen gedaaan, nu viel me bij het eerste boek al op dat de kaft beschadigd was en de hoeken beschadigd waren. Nu vandaag maak het tweede pakje open. Dit boek ziet er echt niet uit. de onderkant is gerafeld. Even wat fout gegaan met het snijden van de bladzijden denk ik.
Ik zou erg blij zijn met 2 nieuwe boeken, die niet beschadigd zijn life of pi van Yann martel in het engels en het boek wilde dieren tekenen van victor bearcroft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2013 om 10:59 geantwoord
Klant is op 5 april via e-mail een oplossing geboden door team webcare eci.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
