Klacht: Vastlopen online filmpjes

RD1945 op 03 april 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben sinds maart 2012 lid van UPC. Het is sinds die tijd niet mogelijk om fatsoenlijk, op welke site dan ook, een filmpje te kijken.
Zelfs via de horizon.tv website niet.
Na een paar seconden loopt het filmpje vast, gaat vervolgens bufferen, en gaat daarna weer een paar seconden verder.
Online TV kijken gaat dus niet.

Ook op andere websites (youtube, dumpert etc.) is het onmogelijk om naar de filmpjes te kijken.

Nu las ik op verschillende fora dat upc dit wijt aan een capaciteitsprobleem op de desbetreffende websites.
Dit is echter onmogelijk. Als ik namelijk de DNS server wijzig en deze laat verwijzen naar bijv. de Google DNS servers, spelen de filmpjes wel goed af (m.u.v. horizon.tv, deze blijft om de paar seconden bufferen).

Ook als ik via mijn telefoon (waarmee ik een 3g verbinding heb) kijk werken de filmpjes goed.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing die er voor zorgt dat ik de filmpjes gewoon normaal kan kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RD1945
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie