Oplossing doorgegeven aan klant via Klacht.nl
Een klant van ECI heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap. Ondanks eerdere informatie dat opzegging per maand mogelijk was, blijkt nu dat dit alleen per kwartaal kan. De klant voelt zich niet geholpen door het bedrijf en accepteert de nieuwe voorwaarden niet.
Ik ben een aantal jaren lid en mij is toen gezegt dat ik iedere maand kan opzeggen per direct. Nu ik wegens omstandigheden op wil zeggen kan ik alleen per kwartaal opzeggen omdat het weer veranderd is. Ook willen en kunnen ze niets voor me doen?
Dit moet ik maar allemaal accepteren. Wat ik dus niet doe.
Dat ik per direct mijn lidmaatschap op zeg zonder aan nog een betaling te moeten voldoen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2013 om 10:11 geantwoord
Oplossing doorgegeven aan klant via Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
