Beste mevrouw De Jong, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft via Marktplaats het product "longer lash serum" besteld, dat binnen 7 werkdagen geleverd zou worden. Na meer dan 3 weken zonder ontvangst van het product heeft de klant een e-mail gestuurd, maar ontvangt hierop geen reactie.
Heb via marktplaats het product,longer lash serum, besteld.
Het product zou binnen 7 werkdagen binnen moeten zijn.
Inmiddels ruim 3 weken verder,maar nog niks ontvangen.
Heb een mail gestuurd maar hoor er niks van
Dat ze het vanaf nu supersnel toesturen met een excuses en een extra presentje erbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2013 om 09:40 geantwoord
Beste mevrouw De Jong,
Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
