Klacht: NS, JULLIE ZIJN TE ERG VOOR WOORDEN! SCHANDALIG!

andress2012 op 31 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant beantwoord - afhandeling ongewijzigd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2013

Een klant van NS uit zijn frustratie over een langdurige strijd om een terugbetaling van 140 euro. Ondanks herhaaldelijke pogingen, waaronder telefoongesprekken en bezoeken aan het loket, heeft hij nog steeds geen oplossing gekregen en voelt hij zich onterecht behandeld. Hij overweegt juridische stappen en heeft het gevoel dat hij als een crimineel is behandeld door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Schandalig, ben al meer dan 9 (of langer) bezig met de NS , veel geschrijf, gebeld en ook 2x naar het loket geweest (wie betaalt die kosten ? ) Ik wil gewoon mijn 140 euro terug! Heb 2 boets opgelopen en de NS steekt die 80 euro gewoon in zijn zak en kon ook niet mijn abonnement gebruiken terwijl ik er netjes voor betaald heb! Mijn beste vriend zijn moeder werkt voor Antoinette Hertsenberg! Die kent iedereen wel! Zij presenteert 2 programma”s! Ik vecht net zolang door tot dat ik mijn 140 euro terug krijg! tv, rechtszaak! Kan me niet schelen als ik maar mijn geld terug! Voelde me echt als een crimineel behandeld toen ik die 2 boets moest betalen! Ik betaal elk jaar netjes en op tijd en ook de OV Chipkaart of maandkaart voor de tram, metro!

Gewenste Oplossing:

140 euro terug, v.d 2 boetes en Jaarabonnement, die ik nooit gebruik hebt! Heb ik het niet eens over alle ellende, problemen, gebel, geschrijf en dreigende taal van het incassobureau! Ik ga door tot dat ik het geld terug krijg, desnoods een rechtszaak want ik sta 200 procent in me gelijk en dat weten jullie donders goed anders hoef ik nu niks te betalen aan het incasso bureau en ook geen 2e Jaarabonnement te betalen omdat ik gelijk heb maar ik wil mijn 140 euro terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte heer Rijkhoff, Graag beantwoord ik uw reactie. U bent niet tevreden met ons antwoord. Het spijt mij dit te lezen. In onze vorige email van 28 maart hebben wij u uitgebreid uitleg gegeven. Wij hebben uw klacht opnieuw bekeken en zien geen aanleiding aan uw verzoek tegemoet te komen. Het spijt mij dat ik u deze keer niet van dienst kan zijn. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 03 april 2013 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant beantwoord - afhandeling ongewijzigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten