Klacht door NS Klantenservice geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling zodat dit traject extra aandacht kan krijgen. Klant per e-mail geïnformeerd.
Een reiziger heeft herhaaldelijk een onaangename geur ervaren in de sprinter van Houten naar Utrecht Centraal, die doet denken aan kattenpis. Deze geur zorgt ervoor dat de reiziger zich misselijk voelt bij aankomst op de eindbestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meerdere malen heb ik in de sprinter van Houten Naar Utrecht centraal een uiterat vervelend luchtje geroken. Vandaag (27/3) weer het zelfde geval. Het is een hele penetrante kattenpies luchtje. Ik reis regelmatig op dit traject en ik kom dus misselijk aan op mijn eindbestemming.
Betere schoonmaak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2013 om 09:52 geantwoord
Klacht door NS Klantenservice geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling zodat dit traject extra aandacht kan krijgen. Klant per e-mail geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
