Klacht over NS: ongeval op perron in uitgeest

Klacht: ongeval op perron in uitgeest

wolkatoentje op 27 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 maart 2013

Reactie van het bedrijf:

Klantenservice heeft telefonisch contact opgenomen met klant en de situatie besproken.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 27 maart 2013

Een 82-jarige man viel op 24 maart tussen de trein en het perron in Uitgeest terwijl hij een vrouw met een kinderwagen hielp. Er was geen conducteur aanwezig op het moment van het ongeval, en de man liep aanzienlijke verwondingen op aan zijn benen en voeten. De klager uit zijn onvrede over de gebrekkige dienstverlening van de NS.

Mijn Klacht:

Op 24 maart j.l. ging mijn man,82 jaar,van Bussum met de trein naar den Helder.Overstappen in Zaandam op bus tot Uitgeest.Daar op trein verder.Op perron stond vrouw met kinderwagen en mijn man ging haar helpen.Toen zij in de wagon stond met kinderwagen gleed mijn man uit op een gladde trede en viel tussen trein en perron.Met heel veel moeite wist de vrouw min man eruit te trekken e ER WAS GEEN CONDUCTEUR te bekennen geweest.Ongeveer bij den Helder kwam de conducteur langs hoorde het verhaal en zei dat hij NIETS gezien had.Hoe is dit in vredesnaam mogelijk???Min man heeft flinke verwondingen aan beide benen en voeten.De trein vertrok ongev.10-10.30 u uit Uitgeest en was ong.11 u. in den Helder.Wij vinden dit een zeer kwalijke zaak!!!De dienstverlening is dud knudde.