[email protected] op 27 maart 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Vandaag hebben wij aan cliënten rechtstreeks een mail gestuurd met verzoek om aanvullende gegeven aan onze organisatie toe te sturen. Wij zullen de klacht via de reguliere procedure behandelen.
Een klant van Neckermann Reizen heeft aangegeven dat zijn eerder ingediende klacht niet in behandeling is genomen, wat leidt tot het gevoel niet serieus genomen te worden door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn eerder ingediende klacht hierover is nooit in behandeling genomen.
Ze nemen je dus ook al niet serieus, neckermann reizen.
Een passende oplossing zoals gemaild. Aangezien mijn partner per ongeluk weer bij jullie een reis heeft geboekt naar tenerife verwacht ik een passende tegemoetkoming, of passende afhandeling van de slechte behandeling vorig jaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 14:26 geantwoord
Vandaag hebben wij aan cliënten rechtstreeks een mail gestuurd met verzoek om aanvullende gegeven aan onze organisatie toe te sturen. Wij zullen de klacht via de reguliere procedure behandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
