Klacht: niet aangekomen pakketten

Loka op 27 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 maart 2013

Er zijn drie pakketten die de klager afgelopen week had moeten ontvangen, maar deze zijn niet aangekomen, ondanks dat ze van verschillende adressen afkomstig zijn. Eerder heeft de klager ook negatieve ervaringen gehad met het niet ontvangen van pakketten, waaronder twee kadootjes voor haar dochter en verstuurde post naar een vriendin, die eveneens niet zijn aangekomen.

Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik 3 pakketten moeten krijgen. Alledrie niet aangekomen. Van verschillende adressen. Er stond zelfs afzender bij.

Aangezien het vaker is gebeurt, dien ik nu de klacht in. In verleden heeft vriendin van mij 2x kadootjes opgestuurd voor mijn dochter. Die is nooit aangekomen.En mijn posten die ik had verstuurd naar een vriendin van mij is ook 2x in dezelfde week niet aangekomen. Dat allemaal in maand maart. Dat vind ik zo vreemd.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor pakketten dat niet is aangekomen.
Echt zorgvuldig omgaan met post en pakketten.
Evt zoeken in verloren of post dat los is gegaan, met nauwkeurige omschrijving. Hebben jullie dat? Zelfde als bij NS. vergeten / verloren voorwerpen kan terug vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM