Klacht: Zoekraken postpakketjes brievenbus

Kapitein op 25 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 maart 2013

Op 18 maart heeft de klager twee postpakketjes met kleding verstuurd, maar deze zijn tot nu toe niet aangekomen bij de geadresseerde. Ondanks correcte adresgegevens en een retouradres blijven de pakketjes spoorloos, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Maandag 18 maart heb ik 2 postpakketjes met kleding op de bus gedaan.
Tot nu toe zijn ze niet ontvangen door de geadresseerde.
Adresgegevens kloppen…. Ik heb er zelfs een retouradres opgezet.
Maar tot op heden zijn de pakketjes spoorloos.
Ik baal als een stekker, omdat het hier om kleding gaat.
Het is nu een week terug en het had nu toch al eens bezorgd moeten worden???

Gewenste Oplossing:

Dat het als nog bezorgd wordt aan geadresseerde of dat de pakketjes naar mij retour gestuurd worden. (er staat een retouradres op).
Ik had altijd heel veel vertrouwen in TNT, omdat ik al 5 jaar lang pakketjes stuur en het altijd aankomt, maar nu ben ik toch wel hevig teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM