pbbaks op 25 maart 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant heeft al weken geen toegang tot zijn facturen door een technische storing bij KPN. Hij vermoedt dat er te veel van zijn rekening is afgeschreven en heeft meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar zonder succes.
Ik kan al weken mijn fakturen niet inzien omdat er een technische storing(om in te loggen) bij KPN is.Volgens mij is er teveel van mijn rekening gehouden en dat zou ik graag willen checken. Telefonisch al 3 x geprobeerd maar na 10 minuten aan de lijn gehangen te hebben nog niemand aan de lijn gekregen.
als ik kan inloggen in'MIJNKPN'
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
