elton49 op 23 maart 2013 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft moeite ervaren bij het bestellen van gratis tulpen, vooral voor haar schoonmoeder van 86 jaar die geen computer heeft. Het blijkt dat het bestellen zonder e-mailadres niet mogelijk is, wat als klantonvriendelijk wordt ervaren voor mensen zonder toegang tot digitale middelen.
Na veel moeite lukt het mij om de gratis tulpen te bestellen.
Daarna geprobeerd om voor mijn schoonmoeder (ook abonnee) van 86 ZONDER COMPUTER,ook een bosje te bestellen.
Dit schijnt zonder emailadres niet te kunnen.
Ook lukt het niet voor de tweede keer in het bestelbestand te komen.
Voor mensen zonder computer erg klantonvriendelijk.
Ook een gratis bosje tulpen voor iemand die al jaren abonnee is maar geen computer heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
