Groenenberg op 22 maart 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
klant oplossing geboden
Een consument heeft twee L'Oréal Infallible lippenstiften aangeschaft, die volgens de verpakking 16 uur zouden moeten blijven zitten. Na een week gebruik constateert de klant dat de kleur binnen een half uur aanzienlijk vervaagt, wat als teleurstellend wordt ervaren gezien de prijs van bijna €32 voor beide producten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb twee L’oreal infallible lippenstift gekocht. Deze zou 16 uur moeten blijven zitten. Niet dus.
Ik heb ze nu een week geprobeerd, maar binnen een half uur vervaagd de kleur aanzienlijk.
Echt goedkoop zijn ze niet, bij elkaar was ik toch twee keer €15,99 kwijt. Zonde als het product niet goed werkt.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - 22 maart klacht gemeld. Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Niet echt vlot.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Het is nu 7mei en ik heb nog niets vernomen van L'oreal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2013 om 16:01 geantwoord
klant oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
